「本当にありがとうございました！」――これはHICOCAの海外顧客からの称賛の言葉です。

ベトナムの食品加工工場の顧客であるピーターさんから感謝のメールが届いたのですが、それを見たHICOCAチームは、3か月前の緊迫した国際電話会議のことを​​すぐに思い出しました。
ピーターは大量の乾燥長麺の注文を受けたが、製造中に大きな問題に直面した。麺が通常よりも長く、もろかったため、既存の包装ラインでは麺が簡単に折れてしまい、破損率はなんと15％にも達したのだ。
これは莫大な無駄を生んだだけでなく、生産量にも深刻な影響を与えた。ピーターの顧客は品質検査に繰り返し不合格となり、納期遅延や高額な罰金のリスクにさらされた。
苛立ちを募らせたピーターは、他の機器サプライヤーにも解決策を求めた。しかし、いずれも生産ライン全体の改修が必要で数ヶ月かかるか、あるいは法外な費用のかかる特注ソリューションを提示するばかりだった。時間も迫り、ピーターはほとんど諦めかけていた。
業界の交流会で、友人がHICOCAを強く勧めてくれました。連絡を取ってみると、すぐに問題の核心、つまり包装時の「掴んで落とす」瞬間が明らかになりました。
麺類包装業界で20～30年以上の経験を持つ当社の熟練エンジニアリングチームは、「柔軟で適応性の高い把持」ソリューションを提案しました。その鍵となるのは、人間の手のように優しく麺を扱うことができる、当社独自の特許取得済み生体模倣グリッパーです。長さや太さの異なる麺を感知して適応できるため、麺を傷つけることなく「優しく」扱うことが可能です。
ピーターは既存の生産ラインを変更する必要はありませんでした。当社が提供したのは、プラグアンドプレイ方式のモジュール式システムです。コンサルティングから納品、設置、試運転まで、全工程は45日以内に完了し、予想をはるかに上回る結果となりました。
システムが稼働を開始すると、すぐに効果が現れました！乾燥長麺の破損率は15%から3%未満にまで低下しました！
ピーターは「HICOCAは我々の大きな問題を解決してくれただけでなく、ブランドの評判も守ってくれた！」と語った。
彼がさらに感銘を受けたのは、当社のアフターサービスでした。72時間体制のオンサイト設置・操作説明会を実施し、必要に応じて迅速なサポートを提供し続けました。
今日、ピーターは当社の忠実なパートナーの一人となり、HICOCAに新しい顧客を紹介してくれるまでになりました。まさにウィンウィンのパートナーシップです！
パッケージングに関する課題でお困りでしたら、HICOCAにご連絡ください。当社は経験と技術を融合させ、お客様のビジネスに合わせたオーダーメイドのソリューションをご提供いたします！